Dúvidas frequentes
Como o serviço funciona, da entrada do pedido à exclusão dos arquivos.
O serviço já está aberto?
Sim. Envie o PDF do processo na página inicial: você vê o preço e o horário de entrega antes de pagar, e o cálculo chega em até 1h30.
Quais tribunais vocês atendem?
Processos de 23 dos 24 Tribunais Regionais do Trabalho, em todo o Brasil. Ainda não atendemos o TRT-22 (Piauí) e as varas do Tocantins (TRT-10) e do Amapá (TRT-8), porque as tabelas oficiais do PJe-Calc não trazem os feriados desses estados. Os horários de entrega são de Brasília.
O cálculo é feito no PJe-Calc?
Sim, no PJe-Calc Cidadão, com as tabelas de índices do TRT. Você recebe o relatório em PDF, o arquivo .PJC para abrir, conferir e ajustar, e um resumo com o objetivo, os totais e as premissas adotadas.
Preciso separar as peças do processo?
A proposta é receber o PDF completo baixado do PJe e localizar nele as informações necessárias. Caso falte algo, entraremos em contato.
Quais cálculos entram no serviço?
Pedidos da inicial, acordo (inclusive saldo e cláusula penal em caso de atraso), atualização de conta homologada ou de .pjc, liquidação com parâmetros fixados no título. Horas extras apuradas mês a mês por cartão de ponto continuam fora do escopo inicial.
Quando começa a contar o prazo?
No momento em que o pagamento é confirmado. Se o sistema precisar de alguma informação ou documento seu para fechar o cálculo, o prazo fica pausado até você responder e volta a correr em seguida.
E se houver muitos pedidos ao mesmo tempo?
Atendemos todos os dias, das 8h às 22h (horário de Brasília); pedido feito fora desse horário começa às 8h. Se a fila estiver cheia, o prazo maior aparece antes do pagamento, e você decide se segue. Pelo mesmo preço.
E se a entrega atrasar?
O valor pago volta para você sem que você precise pedir: devolvemos o valor pago pelo mesmo meio do pagamento. Se o pedido foi pago com crédito de pacote, o crédito volta ao saldo na hora.
E se a decisão não fixar algum parâmetro?
Aplicamos o critério usual da Justiça do Trabalho e registramos essa escolha, por escrito, no resumo que acompanha o cálculo. Se o parâmetro impedir o cálculo ou a finalidade não estiver clara, perguntamos antes.
Por quanto tempo os arquivos ficam disponíveis?
Os documentos enviados e os arquivos entregues serão apagados 7 dias após a entrega. Guarde sua cópia.
O sistema entende em que fase está o processo?
Sim. Pelo PDF ele identifica se o processo está no início, em acordo, com sentença ou em execução, inclusive parada. Se o serviço escolhido não combinar com a fase, ele pergunta para que serve o cálculo antes de você pagar. Processo de outra Justiça é recusado antes da cobrança.
Quem confere o cálculo?
Antes da entrega, o cálculo passa por duas conferências: o PJe-Calc precisa liquidar sem erro, e uma conferência relê o processo e compara com o relatório os dados, as verbas, as premissas e o resultado. Se algo não bater, o pedido não é entregue até ser resolvido.
Como recebo o cálculo?
Pelo WhatsApp e pelo e-mail, com os três arquivos anexados. Salve contato@calculonahora.com.br nos seus contatos para a nota fiscal não cair no spam.
Há limite de tamanho do processo?
Não limitamos o número de páginas. O envio pelo site aceita PDFs de até 60 MB; acima disso, fale conosco pelo e-mail.
Emitem nota fiscal?
Sim. A nota fiscal de serviço sai em nome de quem pagou e é enviada por e-mail.
Isso substitui a análise do advogado?
Não. A análise do caso, a escolha dos critérios e a decisão de juntar o cálculo continuam com o advogado.
Quanto tempo valem os créditos?
Os créditos do pacote de 3 terão validade de 12 meses a partir da compra.
Seu próximo cálculo começa aqui.
Envie o PDF do processo e veja o preço e o horário de entrega antes de pagar.