Dúvidas frequentes
O que está previsto para a abertura do serviço, da entrada do pedido à exclusão dos arquivos.
O serviço já está aberto?
Ainda não. Estamos em pré-lançamento e recebendo cadastros de interesse. Os preços e prazos desta página são condições previstas para a abertura.
O cálculo é feito no PJe-Calc?
A entrega prevista inclui relatório em PDF e arquivo .pjc compatível com o PJe-Calc Cidadão, para conferência ou ajuste.
Preciso separar as peças do processo?
A proposta é receber o PDF completo baixado do PJe e localizar nele as informações necessárias. Caso falte algo, entraremos em contato.
Quais cálculos entram no serviço?
Inicial ou acordo sem jornada variável, atualização de arquivo .pjc e liquidação com parâmetros fixados no título. Horas extras com cartão de ponto e conferência do cálculo contrário estão fora do escopo inicial.
Quando começa a contar o prazo?
Na abertura, o prazo informado no pedido começará com a confirmação do pagamento.
O que acontece se eu pedir fora do horário?
A condição prevista é entrega até 12h do próximo dia útil, pelo mesmo preço. O horário de referência é segunda a sexta, 8h às 20h, exceto feriados nacionais.
E se a entrega atrasar?
A regra prevista é devolver o valor pago sem que você precise pedir. Se o pedido foi pago com crédito de pacote, o crédito volta ao saldo.
E se a decisão não fixar algum parâmetro?
Você será consultado antes da entrega para definir o parâmetro necessário. Não presumiremos um critério sem sua orientação.
Por quanto tempo os arquivos ficam disponíveis?
Os documentos enviados e os arquivos entregues serão apagados 7 dias após a entrega. Guarde sua cópia.
Emitem nota fiscal?
A emissão de nota fiscal de serviço em nome de quem pagou está prevista para a abertura.
Isso substitui a análise do advogado?
Não. A análise do caso, a escolha dos critérios e a decisão de juntar o cálculo continuam com o advogado.
Quanto tempo valem os créditos?
Os créditos do pacote de 3 terão validade de 12 meses a partir da compra.
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